1. Quels sont les frais de port et d'emballage ?

Veuillez utiliser le panier pour connaître les frais de port pour votre emplacement. Ajoutez les articles à votre panier, puis cliquez sur votre emplacement dans la liste déroulante – cela affichera les options de livraison disponibles et les prix par service.

2. Comment mon article est-il expédié ?

Votre article vous sera expédié en utilisant le service d'expédition que vous avez sélectionné lors de la validation de votre commande.

3. Comment mon article est-il emballé ?

Vos articles sont traités avec le plus grand soin et la plus grande attention, la plupart des produits sont envoyés dans des sacs rembourrés ou des boîtes en carton solides si nécessaire.

4. Que dois-je faire lorsque le transporteur livre mon article ?

C'est très important ! Avant de signer la livraison du transporteur, veuillez vérifier le colis et son contenu pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés. S'ils présentent le moindre signe de dommage, veuillez signer la livraison comme "endommagé" ou "non vérifié". Si vous découvrez plus tard que votre article a été endommagé par le transporteur mais que vous n'avez pas signé la livraison comme étant endommagée, nous ne pourrons pas réclamer d'indemnisation au transporteur pour les marchandises endommagées. Lorsque vous signez la livraison, vous la signez comme "acceptée en bon état".

Royal Mail 24/48 Standard – Convient aux petits articles de faible valeur. Délai de livraison d'environ 1 à 3 jours au Royaume-Uni. Ce service n'est ni suivi ni assuré.

Royal Mail Tracked 24/48 – Convient aux petits articles nécessitant une signature en raison de leur valeur élevée ou de problèmes d'adresse. Délai de livraison d'environ 1 à 3 jours au Royaume-Uni. Ce service fournit une preuve de livraison et une confirmation de livraison en ligne.

Royal Mail Airmail Standard – Convient à l'envoi de petits articles de faible valeur vers des destinations internationales. Europe de l'Ouest sous 3 jours ouvrables, Europe de l'Est sous 5 jours ouvrables et le reste du monde sous 5 à 7 jours ouvrables. Ce service n'est pas traçable.

Royal Mail International Tracked – Convient à l'envoi de petits articles vers des destinations internationales nécessitant une preuve de livraison. Ce service offre une signature à la livraison avec confirmation de livraison en ligne pour certaines destinations. Suivi au Royaume-Uni et dans certaines destinations outre-mer. Indemnisation en cas de perte ou de dommage jusqu'à la valeur de l'article.

Parcelforce Express 24 (UK) – Convient à l'envoi d'articles avec un service garanti le lendemain vers le Royaume-Uni continental. Ce service est traçable et assuré avec une confirmation de livraison en ligne. Indemnisation en cas de perte ou de dommage jusqu'à la valeur de l'article.

Parcelforce Express 48 LARGE (UK) – Convient à l'envoi d'articles plus volumineux qui dépassent les limites de taille du service standard Parcelforce Express 24. Ce service offre une livraison en 2 jours au Royaume-Uni continental. Comme pour l'Express 24, il est entièrement suivi depuis la collecte jusqu'à la livraison.

Parcelforce Global Priority – Ce service offre un équilibre parfait entre rapidité et prix avec une livraison à partir de 3 jours ouvrables vers l'Europe et les principales destinations mondiales. Pour votre tranquillité d'esprit, il est entièrement suivi avec une confirmation de livraison nominative pour les destinations européennes et les principales destinations mondiales.

Nous avons une politique de retour facile et sans tracas pour tous nos clients, car nous comprenons qu'il est possible d'acheter le mauvais article en ligne.

Vous pouvez retourner tout article ne convenant pas pour un remboursement intégral dans les 60 jours suivant la date d'achat, à condition qu'il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous vous demandons simplement d'envoyer d'abord un e-mail à notre équipe de service clientèle à sales@racesuit.store pour obtenir un formulaire de retour autorisé à remplir avant de l'inclure avec votre article retourné. Ce formulaire vous donnera tous les détails de retour dont vous avez besoin.

Nous vous enverrons un remboursement complet dans les 7 jours ouvrables si votre article est conforme à nos critères de retour.

Nous savons qu'il peut être coûteux pour le grand public d'envoyer un article volumineux depuis la Poste, c'est pourquoi nous proposons un service de collecte disponible uniquement au Royaume-Uni, au prix de seulement 7,99 £ pour un colis de moins de 20 kg. Ce service est suivi et assuré. Nous pouvons collecter à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni un jour de semaine spécifié pour votre commodité.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de port de retour, sauf si nous avons fourni des marchandises de manière incorrecte, auquel cas nous les récupérerions à nos frais.

Nous vendons des biens en ligne conformément aux règlements de 2000 sur la vente à distance et nous respectons le code de pratique de la vente par correspondance. Cependant, si vous avez des problèmes ou des plaintes concernant notre service de retour, veuillez écrire à notre responsable du service clientèle à l'adresse indiquée sur notre page de contact.

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