FAQ

1. Qui sommes-nous ?

Racewear.store fait partie de Whybee Ltd, une petite entreprise familiale spécialisée dans la distribution de chaussures haut de gamme. Nous avons commencé à vendre en ligne en 2003 et avons élargi notre gamme de produits au cours des 18 dernières années.

Nous avons plus de 18 ans d'expérience dans la vente en ligne et avons expédié des produits partout dans le monde à des milliers de clients satisfaits. Nous avons utilisé cette expérience et ces connaissances pour créer notre nouveau site web dédié, Soulful-Steps, qui vise à offrir aux clients des chaussures abordables et confortables.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : sales@racesuit.store

2. Pourquoi acheter chez nous ?

Nous offrons certains des meilleurs prix au Royaume-Uni et disposons de stocks importants dans notre entrepôt. Nous offrons un service de vente par correspondance rapide et efficace et les articles les plus populaires sont livrés sous quelques jours au Royaume-Uni.

3. Comment acheter sur notre site web ?

Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit, PayPal et bien d'autres. Vous pouvez voir tous les modes de paiement au moment de la commande.

4. Puis-je commander par téléphone ?

Nous sommes désolés, mais pour le moment, nous n'acceptons aucune commande par téléphone. Toutes les commandes doivent être passées en ligne via notre site web, afin qu'elles puissent être traitées automatiquement par notre système de commande. Cela permet de réduire le risque de fraude à la carte de crédit et nous permet également d'offrir un service traçable plus efficace à nos clients.

5. Comment modifier ou supprimer une commande de mon panier ?

Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, il suffit de modifier la quantité à zéro ou de cliquer sur le bouton "supprimer".

6. Comment annuler une commande finalisée ?

Les annulations sont soumises à nos conditions générales. Vous devez nous en informer par e-mail dans les 7 jours suivant la date de la commande à sales@racesuit.store

7. Dans quel délai envoyez-vous une commande après réception du paiement ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes reçues avant 14h00 GMT le même jour ouvrable (du lundi au vendredi). Si vous commandez après 14h00 un vendredi et pendant le week-end, votre commande sera expédiée le lundi matin suivant.

8. Comment mon article est-il livré ?

Veuillez consulter notre page de livraison détaillée ici où vos questions trouveront leurs réponses.

9. Comment retourner un article ?

Veuillez nous envoyer un e-mail au préalable pour nous faire part de la raison de votre retour, afin que nous puissions résoudre tout problème à ce stade. Si vous devez ensuite nous retourner un article, veuillez l'emballer soigneusement dans sa boîte d'origine, en parfait état et non utilisé.

Puis envoyez-le à :

Whybee Ltd
Returns Dept
Gaghills Mill
Waterfoot
Rossendale
Lancashire
BB4 9BB

Le moyen le moins cher de le renvoyer est probablement d'utiliser le service postal Royal Mail Parcel Service à n'importe quel bureau de poste, ce qui coûte environ 3 à 10 £ pour un colis de taille moyenne. Veuillez inclure votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre référence de commande et la raison du retour.

10. Quel est le meilleur moyen de vous contacter ?

Nous sommes une entreprise de vente par correspondance basée sur Internet, donc pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à sales@racesuit.store. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures (du lundi au vendredi). Veuillez fournir autant d'informations que possible dans votre e-mail afin que nous puissions répondre à votre demande rapidement et efficacement. Veuillez noter que nous ne sommes disponibles pour répondre aux e-mails que pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi.