Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour facile et sans tracas pour tous nos clients, car nous comprenons qu'il est possible d'acheter le mauvais article en ligne.

Vous pouvez retourner tout article ne convenant pas pour un remboursement intégral dans les 60 jours suivant la date d'achat, à condition qu'il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous vous demandons simplement d'envoyer d'abord un e-mail à notre équipe de service clientèle à sales@racesuit.store pour obtenir un formulaire de retour autorisé à remplir avant de l'inclure avec votre article retourné. Ce formulaire vous donnera tous les détails de retour dont vous avez besoin.

Nous vous enverrons un remboursement complet dans les 7 jours ouvrables si votre article est conforme à nos critères de retour.

Nous savons qu'il peut être coûteux pour le grand public d'envoyer un article volumineux depuis la Poste, c'est pourquoi nous proposons un service de collecte disponible uniquement au Royaume-Uni, au prix de seulement 7,99 £ pour un colis de moins de 20 kg. Ce service est suivi et assuré. Nous pouvons collecter à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni un jour de semaine spécifié pour votre commodité.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de port de retour, sauf si nous avons fourni des marchandises de manière incorrecte, auquel cas nous les récupérerions à nos frais.

Nous vendons des biens en ligne conformément aux règlements de 2000 sur la vente à distance et nous respectons le code de pratique de la vente par correspondance. Cependant, si vous avez des problèmes ou des plaintes concernant notre service de retour, veuillez écrire à notre responsable du service clientèle à l'adresse indiquée sur notre page de contact.